1. Consentimento e Opt-in
Ao iniciar a conversa com a assistente virtual Aline no WhatsApp, o usuário confirma que autorizou previamente o recebimento de mensagens automatizadas para fins institucionais.
O usuário pode cancelar a qualquer momento enviando a mensagem “SAIR”, interrompendo imediatamente novas comunicações.
2. Finalidade do Serviço
A assistente virtual Aline é um canal oficial de atendimento digital destinado a:
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suporte operacional
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consulta de informações profissionais
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comunicação institucional
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apoio a rotinas administrativas da saúde pública
O serviço não possui finalidade comercial nem publicitária.
3. Dados Coletados
Durante o uso do serviço podem ser coletados:
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número de telefone
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identificação profissional (quando necessário)
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informações fornecidas voluntariamente pelo usuário
Esses dados são utilizados exclusivamente para:
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autenticação
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validação de acesso
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fornecimento das informações solicitadas
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melhoria do atendimento
Os dados não são vendidos, compartilhados comercialmente ou utilizados para fins externos à finalidade institucional.
4. Proteção de Dados (LGPD)
O tratamento das informações segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), respeitando os princípios de:
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finalidade
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necessidade
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segurança
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confidencialidade
Os dados são armazenados com medidas técnicas e administrativas adequadas para proteção contra acesso não autorizado.
5. Limitações do Serviço
A assistente virtual:
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não substitui sistemas oficiais
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não realiza decisões administrativas
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não substitui orientação técnica ou jurídica
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depende de disponibilidade tecnológica
O usuário é responsável por validar informações críticas nos sistemas oficiais da instituição.
6. Uso Adequado
É proibido utilizar o serviço para:
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tentativa de acesso indevido a dados
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envio de conteúdo ilegal ou ofensivo
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violação de normas institucionais
O uso indevido pode resultar em bloqueio do atendimento.
7. Encerramento do Atendimento
O usuário pode interromper o serviço a qualquer momento enviando:
SAIR
Após o cancelamento, nenhuma nova mensagem será enviada, exceto quando exigido por obrigação legal ou institucional.
8. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou uso do serviço:
Cbaityhy Consultoria Em Tecnologia, Gestao Empresarial E Servicos
contato@cbaityhy.com.br
5583999113898